Điều Khoản & Điều Kiện
casieuno

Điều Kiện Sử Dụng Chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại casieuno.vip (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "casieuno"), bạn (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Người chơi") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện này cũng như mọi chính sách liên quan được casieuno công bố.

Các Điều khoản và Điều kiện này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Người dùng và casieuno. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

casieuno có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào tại bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

Điều Kiện Về Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản casieuno. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người thân hay thiết bị khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Khi đăng ký tài khoản tại casieuno, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin đăng ký bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và quốc gia cư trú.

• Tên đăng nhập phải có từ 6 đến 20 ký tự, bao gồm chữ cái và chữ số, không chứa ký tự đặc biệt.
• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. casieuno khuyến nghị sử dụng trình quản lý mật khẩu.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm.

casieuno yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giá trị giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu KYC có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Quy Định Cá Cược

Tất cả các kết quả game tại casieuno — bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà và thể thao — đều được xác định bởi hệ thống kết quả độc lập và không thể bị can thiệp bởi casieuno hay bất kỳ bên nào. Kết quả được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người chơi đặt cược.
• Tiền cược đã đặt không thể thu hồi sau khi ván chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi giữa chừng, casieuno sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi theo chính sách xử lý sự cố kỹ thuật.
• Giới hạn thắng tối đa trong một phiên hoặc một ngày có thể được áp dụng tùy theo loại game và hạng VIP của người chơi.

casieuno nghiêm cấm bất kỳ hình thức gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hay câu kết với người khác để thao túng kết quả. Mọi trường hợp bị xác định là gian lận sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

Nạp Tiền & Rút Tiền

casieuno hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ qua MoMo và ZaloPay; 100.000 VNĐ qua ngân hàng.
• Không có giới hạn nạp tối đa — thành viên hạng VIP cao có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ giao dịch lớn.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý trong vòng 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm.
• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính họ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Giới hạn rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút vào giờ hành chính; có thể lên đến 2 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• casieuno có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Số dư thưởng (bonus) phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Xem chi tiết tại Điều 5.

Khuyến Mãi & Thưởng

casieuno cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn cược và ưu đãi VIP theo từng thời kỳ. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng được công bố kèm theo.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• casieuno có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Một số khuyến mãi không áp dụng cho tất cả trò chơi — xem chi tiết điều kiện trong phần mô tả từng chương trình.
• casieuno có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng các cam kết đã xác nhận với người chơi.

Chơi Có Trách Nhiệm

casieuno cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Mọi dịch vụ của casieuno chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

casieuno cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây mà người chơi có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động khóa cược khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo sau khoảng thời gian chơi đã định.
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong tối thiểu 5 năm.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Nền tảng casieuno:

• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu giả trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác các lỗi phần mềm, lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ odds sai để thu lợi bất chính. Mọi khoản lợi nhuận thu được từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên casieuno hay người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản casieuno của mình cho người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm né tránh các hạn chế khu vực.

casieuno có quyền tạm dừng, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào bị xác định vi phạm các quy định trên, đồng thời giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, casieuno không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của casieuno bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hay lỗi phần cứng không thể lường trước.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Các quyết định đặt cược do người dùng thực hiện trên cơ sở thông tin từ bên thứ ba, bao gồm các dự đoán, phân tích hay tư vấn không phải từ casieuno.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của casieuno đối với bất kỳ khiếu nại nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Bảo Mật Thông Tin

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được quy định chi tiết trong Chính sách Bảo mật riêng của casieuno, được xem là một phần không tách rời của các Điều khoản và Điều kiện này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của casieuno:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Thông tin thanh toán (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) được lưu trữ dưới dạng đã mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.
• casieuno không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ casieuno.

Chấm Dứt Tài Khoản

casieuno có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có cơ sở nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động — inactive account).

Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ casieuno. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư khả dụng (không phải số dư thưởng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính của tài khoản sau khi xác minh danh tính thành công.

Sửa Đổi Điều Khoản

casieuno có quyền sửa đổi, bổ sung hay thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, casieuno sẽ thông báo cho người dùng thông qua ít nhất một trong các kênh: email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng, hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và casieuno liên quan đến việc sử dụng Nền tảng, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua đối thoại trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại của casieuno:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết khiếu nại qua email [email protected] hoặc Telegram @casieuno_vip. casieuno cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý khiếu nại của casieuno sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Escalation: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý nội bộ, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày tiếp theo.

Toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này được diễn giải và thực thi theo nguyên tắc thiện chí. Ngôn ngữ chính thức của thỏa thuận này là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.