Chính Sách Bảo Mật
casieuno

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do casieuno cung cấp thông qua trang web casieuno.vip và mọi nền tảng liên quan, bao gồm giao diện web trên trình duyệt, ứng dụng mobile và các kênh giao tiếp chính thức (Zalo, Telegram, email hỗ trợ).

Chính sách này áp dụng đối với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký nhưng đang truy cập Nền tảng, và bất kỳ ai tương tác với casieuno thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

casieuno thu thập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người chơi.

casieuno không thu thập thông tin thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ trực tiếp — tất cả giao dịch thanh toán thẻ (nếu có) đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu cá nhân casieuno thu thập đều được sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý tài khoản, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên casieuno.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Xác minh khách hàng) và AML (Chống rửa tiền) theo yêu cầu của các quy định quốc tế mà casieuno hoạt động theo.
• Bảo mật và ngăn ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác gây hại cho nền tảng và người chơi khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi, và cải thiện giao diện theo hành vi sử dụng thực tế.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi khiếu nại, thông báo về thay đổi chính sách và các thông tin dịch vụ quan trọng khác.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để hiểu cách người dùng tương tác với Nền tảng, từ đó cải thiện tính năng và hiệu suất.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

casieuno xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản casieuno — bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập game.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để casieuno tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành, đặc biệt liên quan đến KYC và AML.
• Lợi ích hợp pháp: casieuno có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các lợi ích này không lấn át quyền cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với một số loại xử lý nhất định (như gửi email marketing), casieuno sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng và tách biệt, và bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

casieuno không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành Nền tảng như nhà cung cấp hosting, dịch vụ email giao dịch và hệ thống phân tích nội bộ — tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) chỉ với mức độ cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng ẩn danh và dữ liệu phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp game (như Evolution, Pragmatic Play) để vận hành các trò chơi live — không bao gồm thông tin định danh đầy đủ.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: casieuno có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc để hợp tác trong điều tra gian lận tài chính nghiêm trọng.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

casieuno sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp dịch vụ, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie casieuno sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của Nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên Nền tảng — giúp casieuno xác định và khắc phục các điểm trải nghiệm kém. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện, trò chơi yêu thích và các tùy chọn cá nhân khác để cung cấp trải nghiệm nhất quán giữa các phiên.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng, bao gồm khả năng đăng nhập và duy trì phiên chơi.

Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

casieuno đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của người chơi. Các biện pháp kỹ thuật chính đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của người dùng và máy chủ casieuno được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, tương đương chuẩn mã hóa của ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu — ngay cả trong trường hợp dữ liệu bị truy cập trái phép, thông tin cũng không thể đọc được.
• Kiến trúc tách biệt: Cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân được tách biệt hoàn toàn khỏi hệ thống game và được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa.
• Giám sát xâm nhập 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát mọi hoạt động bất thường và cảnh báo đội bảo mật trong vòng vài giây.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: casieuno thuê tổ chức bảo mật độc lập thực hiện penetration testing ít nhất mỗi 6 tháng để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên casieuno chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc cần biết tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

casieuno chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (do yêu cầu AML/KYC quốc tế).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định quốc tế.
• Dữ liệu hành vi và cookie: Cookie phiên xóa khi đóng trình duyệt; cookie phân tích ẩn danh được lưu tối đa 2 năm.
• Lịch sử hỗ trợ: Nội dung chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp đảm bảo không thể khôi phục, hoặc ẩn danh hóa để phục vụ phân tích thống kê.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế và cam kết của casieuno, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu casieuno cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt liên quan đến tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu casieuno tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của casieuno qua email tại địa chỉ được cung cấp trong Điều 11. casieuno cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Nếu casieuno phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập — dù do bỏ sót trong quá trình xác minh — chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay lập tức, đóng tài khoản và hoàn trả mọi khoản tiền còn lại.

Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản casieuno nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình, hoặc muốn báo cáo vi phạm bảo mật tiềm ẩn, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của casieuno qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: casieuno.support
• Telegram: @casieuno_vip

casieuno sẽ xác nhận đã nhận được yêu cầu của bạn trong vòng 2 ngày làm việc và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

casieuno có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất trong ngành.

Khi có thay đổi quan trọng, casieuno sẽ thông báo cho người dùng bằng ít nhất một trong các cách: gửi email đến địa chỉ đã đăng ký, hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng, hoặc thông báo qua kênh Telegram/Zalo chính thức.